Palautuskäytäntö
Toivomme, että teet vain harkittuja ostopäätöksiä ja tarkistat tuotetiedoissa olevat mitat tarkasti, jotta turhilta palautuksilta ja täten turhalta ympäristökuormalta vältyttäisiin.
Voit myös aina kysyä lisätietoja tai mittoja tuotteesta chatin kautta, sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella.
Ota huomioon, että tuotteet ovat käytettyjä ja monet jopa vuosikymmeniä vanhoja. Niissä voi olla normaalia käyttökulumaa tai tehty pieniä korjauksia (napin vaihto,parsiminen tms.).
Jos kuitenkin näistä huolimatta haluat tehdä palautuksen, on sinulla siihen täysi oikeus.
Tuotteilla on lain mukainen 14vrk palautusoikeus, joka koskee tuotteita, joita ei ole oston jälkeen käytetty ja jotka ovat samassa kunnossa, kuin lähetettäessä. Palautusoikeus ei koske Löytöjä-osaston tuotteita.
Palautusaika on ehdoton, emmekä vastaanota palautuksia, joita ei ole ilmoitettu/toimitettu meille palautusajan sisällä.
Ota aina ensin yhteys asiakaspalveluun ja sovi palautuksesta:
bloomymoonshop@gmail.com
Emme korvaa palautuksia, jotka on lähetetty ilman etukäteen ilmoitusta.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista seurannallisena pakettina, valitsemallaan kuljetusyhtiöllä (Posti, Matkahuolto)
Toimitus tehdään aina lähimpään noutolokeroautomaattiin, ei palvelupisteeseen.
Lähimmät automaatit ovat:
Posti Postin automaatti, K-Supermarket Kontumrket
Matkahuolto Matkahuollon pakettiautomaatti, K-Supermarket Kontumarket
Asiakaspalvelusta saat toimitustiedot vastauspostina, kun teet palautuksesta ilmoituksen.
Huomaathan, että tilauksen yhteydessä maksettuja toimituskuluja ei palauteta.
Jos sait tilauksellesi ilmaisen toimituksen esim. kampanjan yhteydessä tai loppusumman ylittäessä 80€, vähennämme toimituskulut (6,50€-7,90€) lopullisesta hyvityssummasta, mikäli pitämiesi tuotteiden arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan (80€)
Huom! Noutamatta jätetty paketti ei ole yhtä kuin palautus! Noutamattomasta paketista perimme 20€ käsittelykuluja.
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14päivän kuluessa tilauksestasi,ennen tilauksen toimittamista "Peruuta tilaus" -painikkeen kautta tai ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse meille osoitteeseen bloomymoonshop@gmail.com
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet sen, rahat palautetaan sinulle 14vrk kuluessa.